Informacije o plačilu ob dostavi
SMS potrditev po naročilu
Takoj po zaključku naročila boste prejeli SMS s potrditvijo prejema.
V sporočilu boste našli tudi povezavo za preklic naročila, če si premislite.
Če je naslov napačen, boste prejeli povezavo za popravek.
Dostava v 48 do 72 urah
Naročila so dostavljena v 48 do 72 urah od odpreme.
Če vas ne bo doma med dostavo, vas bomo kontaktirali in dogovorili nov poskus.
Opozorilo: Če ste izbrali plačilo s kartico, lahko obdelava naročila traja nekoliko dlje.
Plačilo se izvaja izključno v gotovini ob dostavi.
Pripravite točen znesek, kurir morda nima drobiža.
Nujno morate biti dosegljivi po telefonu in prisotni doma na dan dostave.
Imate dva poskusa dostave, nato bo paket vrnjen.
15-dnevna garancija
Imate 15 dni od prejema paketa, da prijavite napako pri izdelavi (čeprav so te zelo redke).
Zadostuje, da nam pošljete:
– fotografijo in video, ki prikazujeta težavo
– na naslov: contact@velunapetshop.com
Po preverjanju napake vam bomo brezplačno poslali nov izdelek.